员工心理健康建立信息资源库利于企业的长足发展

新形势下HR的心功课：职场心计划的必要性
 
提起“职场”二字，似乎有种自带的威严以及某种就事论事的中立与冷峻。


当然，职场二字自带的这种“无时无刻的理性的冷峻”，其实是一种理想状态——或曰社会、组织对人言行处事的一种期许；


然而，每个人，在身为某企业或组织的一分子之前，乃是身为一个人——一个有着不同的个性特征、经历、信念、瞬息万变的情绪或情感体验、各种各样干扰与烦恼，乃至时不时还要遭受来自心理或生理上病痛压力的血肉之躯。


虽职场之中，最忌讳的事情之一也许就是“不职业”；人人都希望自己是职场当中非常职业的那个人，所以我们从内到外武装自己，外在的职业化形象非常容易复制，但内在的“职业心态或曰职业信仰”却往往需要  通过无数艰难的职场修练——或曰职场的心功课，才可能达成。


当前，家庭与学校教育在自我认知、自我调节、社会适应及人际交往知识与技能等方面存在的滞后乃至缺位的情况，非常具有普遍性。


虽然我并不太认同“中国式巨婴”的这种说法，但由于对自我缺乏必要以及具有深度的和有意识的思考，而带来的混乱、迷茫，乃至人格上的不够成熟，将是新一代企业人才大军们需要面临和解决的“心”的重要挑战和功课之一，


而这场职场心功课的修通与否，已经不仅仅只事关员工的个人发展、人格成长，也同样事关亟需新一代人才血液补给的企业，乃至整个企业或集体人格的成熟、丰富与发展。


面临这场一直以来含而不露、在新形势下却又异常突出的职场必修“心功课”，企业如不率先着手制定妥善的处理与改善方案，逐日累积的或大或小的内耗、沟通障碍及居高不下的隐形成本，将给个人、团队乃至企业带来不利影响甚至危机；


相反，企业针对这项内容精心计划并付诸实施， 不光有利于创造和谐、顺畅的内部发展环境，对于企业自身雇主品牌的打造，也将是一个极具特色与吸引力的核心亮点。
讲再多实事求是，不如谈谈心：开启个性化的
职场心计划
 
作为企业人才招募的门脸儿以及防止人才流失的最后一道球门，企业和员工关系的执行代理人——人力资源部门，首当其冲，担纲起职场心计划的规划与执行重任。
 
1.心计划顺利开展的几个前提条件：


其一，让员工意识到自己除了专业技能上的障碍需要克服、要提升之外，心理上同样有这样那样的功课和成长障碍需要面对；


其二，让员工意识到职场是一所既锻炼生存技能，更锤炼为人处事方式乃至心性的大学；


其三，使员工能够确信：不但是在专业技能上遇到瓶颈和困难时，可以获得企业提供的帮助；在心理上遇到困境时，自己依然可以信任企业；知道企业依然可以接纳一个脱下职业外衣的、有着各种心理伤痛、乃至失衡、暂时处于混乱当中的企业之一份子；知道企业除了像父亲一样期望自己能成事，也能像母亲一样安抚自己暂时的失意或迷失，愿意和自己谈谈心、谈谈情，用耐心见证员工的成长。


其四、人力资源部门有专门的人员来规划、计划、执行、调整和优化企业员工的心计划体系、工作重点及方向，让人力部门真正扎在“对人无条件尊重及以人为本”的根基之上，成为为员工成长赋能的核心能量中枢。
 
一直以来，企业都代表着某种父性形象（关注目标与结果），当前要求更多优秀的先锋企业可以兼具起母性的特点与角色（关注工作与生活品质，关注身心的健康与成长）——毫无疑问，这项计划会要求一定的成本支出，甚至可能事倍功半。


但是，在改革之初，投入是必须的；在摸索出一个可以有效开发企业员工心理资本的体系之前，许多实验与调试性工作也是必须付诸实施的，但这样的付出不会不值得。


一个父性形象主导的企业，也许会让员工勤勤恳恳的工作；但唯有一个带有母性色彩的企业，才更能让员工有动力去挖掘自己最具创意的精神果实，来敬献给她——用一种感恩的激情，在回报企业的同时，实现个人潜能的最佳发挥——这才是企业需要做的：运用一切力量，扫清障碍，点燃员工自我挖掘与创造的愿望之火。
 
2.心计划可从以下方面着手建设：


第一方面，员工的生活环境与质量硬件设置
员工在进入企业之后，工作当中所需的一切安全的饮食、健康休闲、乃至小憩冥想、艺术与审美、办公条件及品质、卫生安全等等。在这一方面，谷歌公司应当一直是全球企业的翘首。
 
第二方面，提供员工的心理支持与陪伴服务
很多雇主品牌都设有专门员工关怀部门，为员工提供许多贴心和丰富的福利与关怀，比如婚、生、丧、重大疾病、节假日等等，大多以物质关怀为主。


物质关怀在很多时候都是必要的，但这其中，当涉及到会造成严重心理负担乃至心理创伤的事件中，光靠物质补偿便显得远远不够。


一个极端的例子，例如突然发生的巨大丧失、灾害或严重的疾病，会给人造成不同的心理应激相关的创伤，在心理咨询并不普及的中国，即使经历了巨大痛苦造成的心理创伤，也几乎仅有非常少的人，会想到要主动去查询心理咨询机构的联系方式，去寻求专业人士的帮助；更不用提在职场当中经常会爆发的愤怒及情绪失控问题。


前微软总裁史蒂夫·鲍尔默便有情绪失控方面的问题，他因为“脾气暴躁”而被人称作“咆哮帝”，盛传其发脾气时特爱朝人扔椅子——几乎很少人能意识到，无论这些不合时宜的情绪爆发是由怎样的事件引起，这可能都是当事人需要帮助的一个信号——然而，大多数企业对此都采取“要么忍（因为职位及其重要，且能力了得），要么直接让他滚”的方式处理。


我们习惯评价说：这个人脾气不好、性格不好，这个人今天心情差，所以态度恶劣，事实上，更可能的情况是：对方因为遇到了超出他自身处理经验与能力之外的某种程度的困境或压力，而急需帮助与心理支持。这时候， 定性或评判帮不了对方，而员工心计划却可以。


员工心计划，它是一种企业关爱员工的方式，它也将成为一种员工自己关爱自己的方式。企业可以有充分的便利，利用起发达的员工间个人网络，建立起大大小小挫折、困境及重大事件的信息搜集、反馈及回应系统——在事发后，给到当事人员工所必须的心理援助与支持，这可在较短时间内以较小的代价，极大的降低员工个人痛苦及困扰的同时，也避免更大伤害的蔓延与传播，以创造和维护一个有效、健康的工作环境。


第三方面，员工心计划数据库的建立、使用及优化
要建立该数据库，企业需要设立一个自己的心计划团队，这个专职的团队，即作为企业的一个有机组成部分，可以以灵活的方式为企业内部的员工提供心理咨询与支持服务的同时，为数据库收集动态的数据，并更新信息。


假设这个团队叫“员工心计划组”，它可以提供类似于EAP的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询、心理测评，定期或不定期的利用各种大小调查、问卷或访谈方式，实时收集企业员工对于心理及个人发展层面上的个性化需求，并同期开展极富针对性的心理支持工作，从多个层面及形式出发，整体着手，给予员工系统、持续的帮助、建议和其他有益的信息。


建立起每个企业自己的员工心理健康信息资源库，从焦虑及抑郁症测评与排查、压力与情绪管理、睡眠与饮食健康、职业心理健康、裁员、丧失或灾难性事件、职业发展、家庭及情感问题、健康生活方式等等方面入手，全面收集信息，建立起常态、预警、支持策略与方法、愈后回访等多方位的支持系统，帮助员工解决个人心理健康及人格成长等多方面问题，以期在最大程度上扫清个人发展和能力发挥的障碍。
 
企业的发展，有赖于人；企业的良性及持续发展，有赖于身心健康和幸福的人。想要源源不断的获得这样的目标人才，光坐着等待合适的人选自己送上门、靠重金砸过来，或靠挖同行人光鲜亮丽的墙角来实现，都并非长久之计。


因此，雇主品牌企业着手从员工心理健康、人格成长角度出发，以员工心计划为依托，“耕种和培育”自己需要的目标人才，培养真正与企业流淌着相同文化基因或与企业之间建立坚实情感纽带的“企业之子”，而非雇员。也许，这才是企业能在人才的终极争夺战中制胜的法宝。













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