EAP （Employee Assistance Program）即员工帮助计划，又称员工心理援助项目。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，稳定员工的工作情绪与态度，提高员工在企业中的工作绩效。

从EAP实施的历史背景来看，由国外率先实行，美国许多公司早在1930年代就注意到员工酗酒的问题对公司产能的影响，在1960至1980年间，由于社会的变迁和工作形态的急速转变，员工情绪困扰的问题更直接或间接的影响企业营运的效能，乃至于对企业的管理形成挑战。企业主要关心的是工作绩效与员工人力素质的问题，二者又有密不可分的关系。因此，企业如何介入员工的工作与生活世界，创造高生产力和身心健康的员工，便成为今日企业经营的首要问题，而员工帮助计划的实施便成为达成上述目标的重要手段。