EAP就是给员工做心理咨询?你out啦

说起EAP（ Employee Assistance Program，员工帮助计划），很多人会认为就是企业通过第三方机构向其员工提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的心理咨询服务。
EAP诞生之初，确实是以心理咨询为主要方式的，而随着企业管理观念的更新，心理学技术与方法的进步，这个概念的含义已经被扩展了，现代企业里的EAP，准确的解释应该是，以员工Well-Being（幸福感）为目的的一系列的服务。

1、EAP的起源与发展EAP始于上世纪50年代，最初对象是二战老兵。20世纪70年代，EAP被引入企业。1971年，于美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。随后，心理学专家慢慢融入成为实施EAP的主流。EAP项目也因为心理学的介入，获得了扎实的根基，在系统理论、操作方法、工具、效果上都取得了显著成效。由于企业EAP服务在提高员工与企业绩效方面效果显著，越来越多的企业管理者引进了这项服务。


一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前世界500强企业中，有80％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。


在国内，随着人们生活水平的提高，心理健康越来越受到重视，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。


2、EAP关注的领域EAP核心内容是通过向机构成员提供面向个人的服务，以促使员工保持心理健康。因此，与心理健康有关的内容都成为EAP关注的领域。传统的EAP关注的是家庭、经济、医疗等问题，现在EAP专家以及组织机构的领导和成员，把更多的关注放在与职业有关的心理与行为援助上。


现代EAP关注的问题包括：压力管理、工作/职业问题、家庭相关问题等。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 


3、实施EAP的一般模式

第一，搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

第二，进行员工心理健康问题评估。使用PEM系统中专业的心理评估量表对员工的情绪、压力、人际关系、职业状态、生活方式进行全面的测评。

第三，使用PEM的心理健康训练系统对员工进行积极心理学的训练。使用减压疗法、冥想训练、音乐治疗等对不良情绪进行干预。

第四，组织多种形式的员工心理咨询。为受心理问题困扰的员工，提供系统的EAP服务即咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，解决员工心理问题。


4、企业实施EAP的意义EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效的心理问题。


对于企业，EAP可以提高员工抗压抗挫能力、危机处理能力，预防心理不良事件发生，能够提升员工职业适应能力、开发心理潜能，增强创新能力，从而促进企业的的和谐稳定和持续发展。对于员工个人，EAP可以丰富心理健康知识，提高自我健康管理能力，提升生活工作的质量。












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