想让极度悲痛的人知道你在想念他们，并为他们的逝去表示哀悼，这是一种善良和慷慨的精神。也许这就是一个人在不做出假设或使用可能令人反感的语言的情况下所能说的全部内容；我会开始的。
人类天生就有同理心，即使他们自己的个人经历可能不同。当谈到听到死亡消息时的悲伤时，重要的是要记住有时“少即是多”。
显然，这会因您与死者和幸存者的关系性质而异。失落是一种普遍的体验，考虑您会觉得舒服的聆听内容可能并不是您与他人交谈的最佳指南。安慰一个极度悲伤的人可能会感到尴尬，只是在场就足够了，而不是觉得言语总是必要的。
1. “我很遗憾听到（插入名字）。（他，她，他们）在一个‘更好的地方’。”
我知道这个评论是为了减轻痛苦，特别是如果死亡是漫长而痛苦的。但我想：那个地方在哪里？还有比和我一起活着更好的地方吗？你有地址吗？允许访客吗？
2. “我很遗憾听到（插入名字）。上帝不会给我们任何我们无法处理的事情。”
听到这句话的病人有两个想法：“你很容易为上帝说话，”和“如果你不相信上帝存在，而且你不确定你能处理好怎么办？ ” 在悲伤的开始，你的世界已经天翻地覆，你无法找到通往下一刻的路，感觉太多了。
3. 听说你失去了你的（丈夫、妻子等），我很难过。
同样，我们使用的词很重要：我们遭受损失，但我们没有失去他们。我有一次的经历（作为一名前英语老师可能被夸大了）是我内心的反应：“我没有失去我的丈夫；他死了。你失去了一个在商场游荡的 4 岁孩子。我失去了我的孩子吗？”背着那把大镰刀的黑衣人的丈夫？” [我很确定我从来没有大声说出来，我希望我没有。]
4.“我很遗憾听到（插入姓名）。你还好吗？”
不知道怎么会有人知道如何回答这个问题而不是简单地礼貌地回答“是”，即使幸存者可能觉得他们的整个世界刚刚在他们周围崩溃，他们正感受到悲伤、恐惧等强烈的情绪。也许吧最好简单地说，“如果我能帮上忙，我就在这里。”
真正的重点是对听到发生的事情表示抱歉，如果你很了解这个人，如果有任何你能以实际方式提供帮助的事情。我从一些幸存者那里听到的是，他们不一定希望人们冲进来拥抱他们。相反，等到失去亲人的人以感谢回应，或者等到他们先伸出手或拥抱。
剧烈的悲伤使我们所有人在情感上都很脆弱。当对死亡产生矛盾甚至解脱时，有些损失会更加复杂。经验告诉我要保持简单。表达你听到（插入名字）的悲伤，什么都不假设，什么也不期待。诚实、热情和简单的关怀表达通常是安全和受欢迎的。成为幸存者关爱社区的温和成员，即使是在遭受最大损失的时候，也是一种强大的支持。有时，少即是多。
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