回答主要与需求层次中的精神需求类别有关。
1.回答满足归属的需求。归属的本意是得到一定的社会与团体的认同、接受,并与同事、家人、朋友建立良好和谐的人际关系。 因此,如果我们将自己的回答权利赋予某个个体的时候,对方就会感受到我们对于他在单位、家庭或其他社会组织中的特定角色的认可,也就是一种归属感,是在团队中的地位。 2.回答可满足尊重的需求。尊重主要来自别人的眼光,这种眼光是个体在他人心中的威望、承认、接受、关心、地位、名誉、赏识程度等的综合表现。 当我们把回答权力交给他人时,就是我们对他的威望、承认、接受、关心、地位、名誉、赏识的一个具体表现,是一个对他正面积极评价的行为过程,是一种尊重行为过程。 3.回答满足自我实现的需求。自我实现的实质是自我发挥和完成目标,包括自我实现过程和自我实现目标两部分。 通过发挥自己的潜力而完成困难的目标,自我实现程度就更高。因此,将一个看似困难的问题交给本来没有机会回答的人来回答,就是给他一个自我实现的机会。 ——回答得正常,那就是一个小小的自我实现过程的体验; ——回答得精彩,那就是一个完美的自我实现,包括过程和结果。
既然如此,我们为什么不把回答视为一个关系建设工具,在需要时转移给我们的关系对象。 尤其是在生活中,为人处事通常需要兼顾目标和关系,兼顾结果和过程,所以有更多的场合可以运用回答建立和改善关系。
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