情商高手：到底有什么超人的能耐呢？

森知导读：走在路上，突然有人对着你的脸颊大吐口水，你能够泰然自若而不勃然动怒­吗？——www.025xl.com

   走在路上，突然有人对着你的脸颊大吐口水，你能够泰然自若而不勃然动怒­吗？

        在演讲的会场，我如实问了在座的听众。

        有人立刻回答：“开什么玩笑，别说被吐口水了，就连在路上被按喇叭，都会气得想

    要发飙！”

        另外有人接口说:“只有‘非人类’，才能不生气！”

        不知你有没有想过，你我周遭为什么有些人就能拥有“非人”的好修养，极少会为一

    些琐事而生气？我在这儿指的不是忍气吞声，而是那些真的能心平气和去回应突发事件的

    情商高手。他们到底有什么超人的能耐呢？

        从心理学的角度来看，不易动怒­的好修养，其实包括了几个重要的人格特质，其中最

    重要的一项就是“自信”。

        自信是高自尊的产品。高自尊的人，其自我评价比较正面，亦即能接受自己、喜欢自

    己。不过请别误会，自信与自傲是两码事。

        自傲者认为自己完美无缺，不可能犯错，有问题一定都是他人的错，当然容易暴躁发

    怒­；而真正的自信者深知自己有优点也有缺点，但有足够的把握，能动用资源弥补自己的

    不足。

        事实上，自尊心高低和动怒指数是息息相关的。因为自卑的人容易过分敏感，老觉得

    旁人话中带刺。例如，明明他人只是坦白的表示：“我现在很忙”，听到低自尊者的耳里，

    就翻译成另一版本：“我很懒得理你这个低能的人！”于是心中怒­火熊熊蹿起。

        再来看看自傲的人，过分膨胀的自尊其实是建筑在错误而不成熟的自我了解上，也可

    能根源于隐藏性的自卑之上（也就是一般人说的“因自卑而自大”的例子）。这个目中无

    人的自大心态，呈现出来的就是轻蔑别人、言语污秽、以及极尽可能的中伤。

        他们在沟通时心中有个秘密脚本：“我什么都好，你什么都逊”，所以要自大的人接

    受批评，难如登天啰。自大的人在怒­气冲冲教训他人时，最常有的心中念头是：“你凭什

    么指正我，这根本就是你的不是！”

        唯有真正有自信的人，才能处处自在，不乱生气。因为自信的人深知，事情有许多方

    面，他们既肯定自己的看法，同时也尊重他人的想法。而且更重要的是，自信者不会因为

    外人的一个瞬间动作，或外界的一个暂时变化而动摇对自己的评价（没关系，并不会因为

    你骂了我一句“白痴”，我就真的瞬间变成了个白痴，对吧？当然也就不需意气用事地出

    面争辩）。

        所以如果你常忿忿不平，请不妨检视看看，是否自己的自信指数需要调整。