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心理诊断阶段的“三问三答”

心理诊断阶段的“三问三答”

点击数: 更新时间:2018-4-3 14:59:32          ★★★


在心理诊断阶段,咨询师需要了解来访者问题的临床表现,以及与问题有关的资料和原因等。这些信息的搜集离不开心理咨询会谈的参与性技术。

正确运用参与性会谈技术的益处:(1)探索来访者的问题和相关资料;(2)有助于建立良好咨询关系;(3)有效沟通并准确理解来访者;(4)促进来访者的自我探索。

心理诊断阶段的会谈技术可以概括为“三问三答”。
三问(搜集资料)
三答(促进探索)
提问
(明确收集资料方向,开启新的话题)
回应
(情感或内容反应,起到共情作用,增进咨询关系)
鼓励
(获取更多更深信息,继续当前话题)
解释
(应用理论进行解释,促进对问题理解,学习从心理学角度看待自己问题)
重复
(选择资料收集方向,选择一个话题)
概述
(归纳总结来访者问题其实关联,促进来访者领悟自己问题,促进自我成长)


1、提问技术

提问是一种主动性极强的搜集信息的方法。通过提问,咨询师可以获取有关信息和资料。咨询会谈是在咨询师提问主导之下还是在引导来访者叙述下进行,可以反映咨询师的控制欲望与个性。

1 确定提问范围和方向

对咨询师来说,对来访者了解越多越好,但限于隐私保护和咨询时效的要求,咨询师不可能也不必要了解全部信息,这就要求咨询师必须根据来访者问题确定会谈的范围和方向,也就是说,咨询师需要判断哪些信息需要了解,哪些信息可以不用了解。从提问的角度来看,就是要确定“问什么”和“不问什么”的问题。

比如来访者因这样的问题前来咨询,你认为应当问什么,可以不问什么呢?
担心高考失败对不起父母
配偶有外遇感到痛苦不知道该怎么办
孩子违反校纪,班主任老师通知自己到校并被老师指责而感到丢脸
男大学生喜欢宿舍的某个男生,担心自己是同性恋

2 确定提问的方式

一旦提问的范围确定,接下来的问题就是“如何问”,也就是提问的方式了。提问有两种方式,开放式提问和封闭式提问。开放式提问是提出一个话题,让回答者补充有关话题的具体而详尽的信息,而封闭式提问则不仅提出话题,同时也给出可以选择的答案,仅仅要求回答者选择其中某个或几个答案来回复。

开放式提问的形式如“怎么样,是什么,怎么办,为什么,有什么样的经历”等
封闭式提问的形式,“是不是,该不该,要不要,可不可以,你认同哪种观点”等
请你各举三个开放式和封闭式提问的例子

(1)什么时候用开放式提问

在搜集资料的心理诊断阶段,咨询师最主要的提问方式应当是开放式提问,也就是说,咨询师应当学会运用开放式提问而不是封闭式提问搜集信息。有些初学者往往不会提问,其主要表现就是问了一连串的封闭式提问,其结果是问了很多问题,所得到的信息却非常有限,要改变这种情况,咨询师应当学会用开放式提问搜集信息。

开放式提问可以让咨询师保持开放心态,接纳来访者新的情况或信息,捕捉到发现新问题的细节和信息,也可以避免咨询师的偏见或成见对心理诊断产生错误诊断。开放式提问还可以让来访者畅所欲言,充分宣泄来访者的情绪,容易建立咨询关系。

(2)什么时候用封闭式提问

诊断阶段,以开放式提问为主,封闭式提问为辅。咨询师往往在下面情况下会使用封闭式提问:

l  获取某个具体信息。有时咨询师为了获取某个关键性信息,可以用封闭式提问来获取,避免开放式提问所带来的冗长的表述。比如,“你结婚了吗?”,而不用“请你说说婚姻状况”

l  澄清对方所表达的意思。由于来访者语言表达能力有限,或者是咨询双方背景不同,对同样的语言可能有不同的理解,咨询师对容易产生误解的重要信息,就有必要用封闭式提问来澄清。比如:“你的意思是你妈妈其实并不爱你?”,“你们是2007年暑期认识的?”。

l  阶段概述反馈。在完成某个方面内容的信息搜集以后,咨询师有必要对这个方面的内容做一个概述。而这个概述往往以封闭式提问的方式出现,这样做的目的是确认信息,来访者也可以补充。比如,“你刚才说,……,是这样的吗?”

提示:在提问过程中,咨询师不要一味提问,而不回应对方的答话,这样看起来好像各说各话似地。特别是当咨询师的提问与来访者的答话看起来没有直接关联的时候,或者是咨询师想开启新的话题时,就应该“先回应后提问”。当然,如果咨询师的提问是跟着来访者的谈话的话,就可以不用重复对方的话了。
“回应”的具体技巧就是重复来访者话语中的关键词,或者概述来访者谈话。

我们看一个例子:
咨询师: 你好
来访者:你好
来访者:我最近心情很不好…… 但是自己也不知道怎么排解,感觉很多的事情变得好复杂
咨询师: 什么事情让你心情不好呢
来访者:我失恋了。而且失恋就失恋吧。他还说了很多狠话,还对别人说他转学是被我害的
来访者:我开学就高二了。我知道我还很小。而且高二学习也会紧张的。但是到现在我心情都不好
咨询师: 哦,你是为失恋而心情不好呢还是因他说的话让你心情不好呢
来访者:全部
来访者:在我感觉他是个很会处事的男生
来访者:但是没想到现在他会把责任都推给我
咨询师: 你还爱他吗
来访者:也许吧
咨询师: 假如你不认识他,你觉得现在这样一个人你会爱他吗
来访者:不会吧

2、鼓励和重复技术

鼓励和重复是一种引导来访者将话题引向深入的会谈技术,当来访者正在谈论的话题和内容是咨询师希望搜集的信息时,就会使用这样的技术。

1 鼓励技术

当来访者正在谈到的内容是我们希望了解的情况,我们会鼓励来访者接着讲下去,进而已获得更为具体而详尽的信息。鼓励技术就是用一些简单的词语来激励来访者讲下去。
如“嗯,接着说,说下去,后来呢”等。

2 重复技术

重复就是有选择性地复述来访者言语中的部分内容,让来访者就这方面做更详尽说明。比如,
“我爱人一点都不理解我,整天对我大吼大叫的。”“你爱人一点都不理解你。”
“我的很多朋友都说我变了,我只是想证实一下看看我是否真实变了。”“你想证实自己是否真实变了”。

3、微小解释技术

来访者讲述自己问题时,有时会表现出对自己问题百思不得其解,希望咨询师对此给予解释。另外,咨询师为了探索有关问题的原因,也会对问题进行解释,并借此希望来访者讲述相关信息。
心理诊断阶段咨询师的主要目的是搜集信息,对有关问题的解释应该比较简略(微小解释),谈话焦点应当放在来访者提供更多的信息上,而不是把时间花在介绍理论和对解释结果是否同意上面。
比如:
来访者:“我以前睡眠都很好,可最近两个月来我经常都睡不好,不知道这是怎么回事?”
咨询师:“心理学认为,失眠往往是由心事引起的。如果有让自己焦虑和烦恼的事情就会出现失眠现象。”

来访者:“我一见到老师,我就感到紧张心跳加快。”
咨询师:“心理学认为,情绪是由于观念引起的。比如对于即将到来的考试,如果你认为自己能够考得好,你的心情就会轻松,如果你认为自己可能会失败,你就会比较焦虑了。你想想,你在见到老师的那一刻,你在对自己说什么?”

4、概述技术

概述是心理咨询中的一个常用技术。它常常被用来总结咨询成果,给与来访者以咨询进展的反馈。一般来说,咨询师基于下面目的而使用概述:

       某个方面信息搜集完成,咨询师用概述来总结,然后开启新的话题。比如“通过刚才的会谈,我们了解到你们夫妻之间的关系比较好,主要的问题在于你和他妈妈之间的关系比较紧张,这种紧张的关系已经影响到你们的复习关系。”“是这样的”“我们接下来聊聊你的恋爱经历好吗?”

       来访者在讲述自己的事情时候,也希望了解在咨询师在何种程度上理解信息,是否真正理解自己。这就要求咨询师需要对于接受到的信息进行回馈。概述就是有效的方法。不然的话,来访者就会觉得咨询师总是“嗯嗯啊啊”的没有说什么具体内容。

        咨询师搜集资料的过程,也是来访者自我探索的过程。为了让来访者在讲述自己的故事过程中,促进来访者自我探索,对自己的问题有新的了解和认知,对来访者谈话的内容再次回顾(review)就是非常必要的,概述就是最好的选择。比如:“从你刚才的谈话我们发现,在你没有谈恋爱的时候,你的学习成绩在班级排名10名左右,而在这学期与她谈恋爱以后,班级排名下降到35名左右。你们两人在一起时候往往会发生一些争执,搞得两人都很长时间不开心,这样的争吵已经影响到你们两人上课的心情。”

 

 

 

 

 

 

 

 

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作者:郭召良 文章来源:认知疗法学习中心
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